Amerikan Hastanesi’nde “Service Line”, hasta bakım sürecinde zaman zaman kopukluğa yol açan geleneksel organizasyon yapısına çözüm oluşturabilecek alternatif bir yönetim modeli olarak uygulanıyor. Bir hastalık grubu veya hasta popülasyon grubuna yönelik, alanlarında uzmanlaşmış departmanların bir araya gelmesiyle oluşan bu sistemde, birden fazla klinik birim bir arada bulunuyor ve koordinasyon içinde çalışıyor. Multidisipliner yapımız sayesinde hasta bakım koordinasyonunu kolaylaştırarak hasta memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.

Hastalarımızın hastaneye girişinden çıkış sonrası takibine kadar rahat ve akıcı bir hizmet almasını sağlayabilecek hibrit bir yapıya sahibiz. İnsan kaynakları, satın alma, pazarlama ve operasyonel talepleri takip ederek yöneten Line Operasyon Yöneticisi, bu melez yapılanmada Line Direktörü ve Hemşirelik Yöneticisi ile birlikte çalışıyor. Hastanın sistemin merkezinde yer aldığı, her adımın monitörize edilerek hasta takibinin yapıldığı, aksaklıkların kolayca düzeltilebildiği ve data takibiyle birlikte hasta bakım kalitesinin sürekli geliştirildiği bir modeli uyguluyoruz. Hasta bakımında standardizasyon ve mükemmelliğin yakalanmaya çalışıldığı bu sistemin ülkemizde ilk kez Amerikan Hastanesi’nde kullanılmaya başlanması da sağlık hizmetlerinde lider konumumuzu pekiştiren ayrıcalıklarımız arasında yer alıyor.

Line tıbbi ve idari yöneticileri, koordinatör hemşireler, eğitim hemşireleri ve Line entegre bakım grubu çalışanlarımızla hastalarımız, peri-operatif (hastanın cerrahi işleminin süresi genellikle birime giriş, anestezi, cerrahi ve iyileşmeyi içerir) olarak takip ediliyor. Her adımda bakımdan sorumlu kişilere rahatça ulaşmak mümkün oluyor.