KALİTE YÖNETİMİ VE HASTA GÜVENLİĞİ

KALİTE POLİTİKAMIZ

• Yönetim anlayışımız ve kalite politikamız gereği hasta, çalışan ve bütün paydaşlarımızın gereksinim, deneyim, beklenti ve haklarını hizmetin her adımında göz önünde bulundurmayı,
• Yasa, yönetmelik ve meslek etiği ilkelerine uygun çalışmayı, hastalarımız, yakınları ve çalışanlarımızın memnuniyet ve bağlılığını artırmayı,
• Güncel bilgi ve tıbbi teknolojileri kullanarak yeni uygulamalarda liderlik yapan bir kurum olarak çalışmayı,
• Süreçlerimizi izleyerek, ekip çalışmasıyla sürekli geliştirme ve iyileştirmeyi,
• Çalışan yetkinliklerinin artırılmasına ve eğitimlerine önem vermeyi, bu amaçla oluşturulan sistemleri, kurum kültürümüzü ve saygınlığımızı gelecek nesillere aktarmayı taahhüt ediyoruz.

ÇEVRE POLİTİKAMIZ

Bodrum Amerikan Hastanesi olarak amacımız, gelecek nesillere temiz bir çevre bırakmaktır. Bu amaçla;

• Çevre ile ilgili yasa ve yönetmeliklere, ulusal ve uluslararası standardizasyon ve akreditasyon gerekliliklerine uyarak çalışıyoruz.
• Tetkik, tanı ve tedavi hizmetlerinin çevreye verebileceği olumsuz etkileri ve çevresel riskleri en aza indirmek amacıyla çevresel unsurları tanımlıyor, izliyor, kontrol ediyor ve çevresel performansımızı sürekli iyileştiriyoruz.
• Hasta ve yakınlarının, çalışanların, taşeronların, tedarikçilerin ve etkileşim içinde bulunduğumuz toplumun çevre bilincini artırmak için çalışıyor ve paydaşlarımızla çevre konusunda iletişim kuruyoruz.
• Hasta bakım kalitesinin sürekliliğini sağlarken, tıbbi ve diğer atıkları gerektiği gibi yönetiyor, kirliliği önlemek ve geri kazanılabilir atıkları değerlendirebilmek için çalışmalar yapıyor ve doğal kaynakları etkin kullanıyoruz.

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİMİZ

ISO STANDARTLARI

Bodrum Amerikan Hastanesi, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi belgesini hastanenin tüm hizmet alanlarını kapsayacak şekilde elde ederek; hasta bakımı, tedavisi ve güvenliği konusunda yüksek servis kalitesiyle hizmet vermektedir.

SÜREKLİ KALİTE GELİŞTİRME ÇALIŞMALARI - HEDEFLERİ

• Hastanenin stratejik hedefleri doğrultusunda planlanan standardizasyon ve akreditasyon çalışmalarını yürütmek,
• Kalite yönetim sistemi belgelendirme çalışmalarını yürütmek, belgelerinin devamlılığını sağlamak,
• Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda Bölüm Kalite Temsilcileri ile birlikte öz değerlendirme sürecini yürütmek, iyileşmeye açık alanları belirlemek ve iyileştirme çalışmalarını yürütmek,
• Hasta güvenliği kültürünü ölçmek ve değerlendirmek. Güvenlik kültürünü arttırmak amacıyla eğitim ve geliştirme faaliyetlerinde bulunmak,
• Bölümlerle birlikte iyileşmeye açık alanlara odaklanarak, performans göstergelerini belirlemek, performans sonuçlarını iyileştirmek amacıyla bölümlerle birlikte çalışmak,
• Sağlıkta Kalite Standartları gereklilikleri doğrultusunda performans göstergelerinin bölümlerle birlikte takibini ve analizini gerçekleştirmek,
• Bölümlerle birlikte süreçlerin risk değerlendirmelerini gerçekleştirmek, değerlendirme sonucunda riski yüksek alanlarda iyileştirme faaliyetlerini yürütmek,
• Oluşturulan klinik yol ve protokollere uyumu arttırmak, yeni klinik yol ve protokollerin uygulamaya alınması amacıyla bölümlerle işbirliği yapmak,
• İyileştirmeye açık alanlara yönelik geliştirme projelerini başlatarak yürütülmesini sağlamak,
• Yeni tasarlanması planlanan hizmetlerin standart kapsamına alınması ile ilgili çalışmaları gerçekleştirmek,
• Bölüm Kalite Temsilcilerini hizmet içi eğitimlerle güçlendirerek kalite geliştirme süreçlerine aktif olarak katılımlarını sağlamak,
• Komite toplantılarına katılım sağlayarak takibini yapmak.

• Kalite Yönetimi Geliştirme Komitesi
• Hasta Güvenliği Komitesi
• İlaç Yönetimi Komitesi
• Tesis Güvenliği ve Çevre Yönetimi Komitesi
• Eğitim Komitesi
• Öneri Komitesi
• Tıbbi Kayıt Komitesi
• Klinik Kalite İyileştirme Komitesi
• Radyasyon Güvenliği Komitesi
• Enfeksiyon Kontrol Komitesi
• Transfüzyon Komitesi
• Çalışan Sağlığı ve Güvenliği Komitesi
• Bebek Dostu Hastane Anne Sütü Komitesi
• Hasta Sevk Denetleme ve Değerlendirme Komitesi
• İş Sağlığı ve Güvenliği Komitesi/ Kurulu
• Risk Yönetim Kurulu
• Acil Durum ve Afet Yönetim Ekibi / HAP Çalışma Grubu
• Organ, Doku Nakil Komitesi
• Memnuniyet Merkezi Çalışma Grubu

İlaç Güvenliği

• Kullandığınız bütün ilaçları, vitaminler ve bitkisel ilaçlar dahil, bize bildirin.
• Hastanede olduğunuz süre içerisinde vitaminler, bitkisel tabletler dahil bilgimizin dışında hiçbir ilaç kullanmayın.
• Tedaviniz süresince yanınızda ilaç bulunması ve bu ilaçların doktor kontrolü dışında kullanılması tedavinizi risk altına alabilir. Bu ilaçlarla benzer etkide başka bir ilaç size reçete edilmişse, fazla doz ilaç kullanıyor olabilirsiniz.
• İlaçlarla ilgili yaşadığınız yan etkileri doktorunuza bildirin.
• İlaç tedavinizle ilgili kaygılarınız ve sorularınız hakkında konuşun.

Ameliyat ve Diğer İşlemler

• Ameliyat veya herhangi bir işlem için onay verdiğiniz formu imzalamadan önce işlemin faydaları, riskleri ve alternatif tedavi yöntemleri hakkında doktorunuzla konuşarak bilgi alın.

• Tedaviniz hakkında alınan bütün kararlarda söz sahibi olmanız ve her aşamasında nelerin yapılacağını bilmeniz en önemli hakkınızdır.
   

Tüm tedavi ve bakım süreçlerinizde, kaliteli ve güvenli bakım vermek için her zaman  yanınızdayız.