1. MİSAFİR REHBERİ

Misafir Hizmetleri

Amerikan Hastanesi Misafir Hizmetleri Bölümü,  misafirlerimizin Hastanemizde yatış sürecinden çıkış sürecine kadar tıbbi konular hariç, oluşabilecek günlük ihtiyaç ve taleplerini yerine getirmekle sorumludur. 

Bölümümüzün kurulmasının temel amaçlarından biri de Türk misafirperliğini hastalarımıza hissettirmek ve onlara 5 yıldızlı otel konforunda bir yatış deneyimi sunmaktır.

Ayrıca mesai saatleri dışında da ihtiyaç duyulduğu anda cep telefonundan ulaşılabilir olmak ve ilgili bölümlerle iletişime geçilerek talebin en hızlı şekilde yerine getirilmesini sağlamak da Misafir Hizmetleri Bölümünün sorumlulukları arasındadır.

Misafir Hizmetleri Bölümümüzün başlıca görev ve sorumlulukları şöyledir:
  • İlgili bölümlerle koordineli olarak ziyaret edilecek hasta listesini belirlemek ve günlük ziyaretleri gerçekleştirmek,
  • Hastanın talep ettiği istekleri takip etmek ve ilgili bölümleri bilgilendirmek
  • Yatan hastaların kendilerini ayrıcalıklı hissetmelerine katkı sağlamak ve ihtiyaç duyulan her anda ulaşılabilir olmak,
  • Misafir memnuniyetini geliştirmek için faaliyet planlamak,
  • Hastane hizmetlerini tanıtmak, (Outlet, Kuaför, Code Lotus, Masaj, Kuru Temizleme vb.),
  • Misafirin hastaneye girişinden, taburcu olacağı zamana kadar talep ve ihtiyaç sürecini takip etmek ve talepleri karşılamak,
  • Taburculuk sonrası doktor ve hemşire bilgisi dahilinde, hasta talebine istinaden, kontrol randevularının organize etmek,
  • Hasta çıkış sürecinde gelen talepler doğrultusunda koordinasyonu sağlamak.