Tıbbı Kayıtların Gizliliği

Hastalar, tedavileriyle ilgili bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını isteme hakkına sahiptir. Hasta haklarına ve mahremiyetine saygı duyan Amerikan Hastanesi, tıbbi kayıtların gizliliğini esas alır ve hastaya ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak, hasta kendisiyle ilgili bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmak isteyebilir. Bu durumda, hastadan Gizli Hasta Bilgilerinin Paylaşılmasına İlişkin Onam Formu’nu doldurması istenir. Belirtilen onam formunu doldurmadıysanız, hemşirenizden talep edebilirsiniz.

Hasta Hakları Ofisi (HHO)

Türkiye'nin ilk Hasta Hakları Ofisi olma özelliği ile hastanemiz tarafından hasta haklarına verilen değeri ve önemi yansıtır. HHO, hastaların sorunlarını dinler ve takibini yapar. Ayrıntılı değerlendirme yaptıktan sonra hasta ve yakınlarını bilgilendirir. Siz de rahatsızlık duyduğunuz her konuda Hasta Hakları Ofisi’ne başvurabilirsiniz.

Memnuniyet Anketi

Hasta Memnuniyet Anketi; aldığınız hizmete dair görüşlerinizi bildirmek, bizim de verdiğimiz hizmeti geliştirmek için hazırlanmıştır. Anketi, hastaneye yatış ve poliklinik işlemleri bittikten sonra doldurabilirsiniz.

Hasta Hakları ve Sorumlulukları

Hasta haklarını ön planda tutan Amerikan Hastanesi; hasta haklarını bilgi edinme hakkı, tıbbi bakım ve tedavi hakkı, aydınlatılmış onam hakkı, hasta mahremiyetinin korunması hakkı ve başvuruda bulunma hakkı başlıkları altında değerlendirir.

Bilgi Edinme Hakkı

Tıbbi Bakım ve Tedavi Hakkı

Her hasta:

• Irk, dil, din ayrımı gözetmeksizin eşit olarak, saygın bir şekilde sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.
• Sağlık kuruluşunu, doktorunu ve diğer sağlık personelini seçebilme ve değiştirebilme hakkına sahiptir.
• Kendisiyle ilgili tıbbi kararlara ve tedavi planına katılma, tedavi planını reddetme ve tıbbi bakıma her an ulaşabilme hakkına sahiptir.

Aydınlatılmış Onam Hakkı

Her hasta:

• Uygulanacak her türlü girişim için bilgilendirilerek, girişime onay verip vermeme hakkına sahiptir.

Hasta Mahremiyetinin Korunması Hakkı
Her hasta:

• Tüm bilgilerinin gizli kalmasını isteme hakkına sahiptir.
• Tıbbi kayıtlarının eksiksiz olarak korunmasını isteme hakkına sahiptir.

• Tıbbi kayıtların, kendisine veya yetkili kıldığı kişi/kişilere verilmesini isteme hakkına sahiptir.

Başvuruda Bulunma Hakkı

Her hasta:

• Kolayca ulaşabileceği ve sorunlarını rahatça ifade edebileceği başvuru mekanizmasını hastanede bulma hakkına sahiptir.

Hasta Sorumlulukları

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için hasta olarak sorumluluklarınınızın farkında olmanız önemlidir.

Her hasta:

• Sağlık durumuna ilişkin bilgileri sağlık personeli ile eksiksiz olarak paylaşmakla sorumludur.
• Tedavi planına ilişkin endişe ve sorularını sağlık personeli ile paylaşmakla sorumludur.
• Tıbbi bakımından birinci derecede sorumlu kişilerin önerilerine uymakla sorumludur.
• Tedavi planını uygulamadığı veya reddettiği durumlarda yaşayabilecekleri konusunda bilgilendirildikten sonra, bu kararın sonuçlarını üstlenmekle sorumludur.
• Hastanede kalış süresince hastane kurallarına uymakla sorumludur.
• Verilen her hizmetin maddi bedelini karşılamakla sorumludur.
• Diğer hastaların ve çalışanların haklarına saygılı olmakla sorumludur.
• Yeni gelişen veya kontrol edilemeyen yakınmalarında doktorunu veya hemşiresini bu yakınmaların giderilmesine yönelik bilgilendirmekle sorumludur.